機票業案例分析總結
發布時間:2008-8-1 11:00:55 PDF瀏覽
第壹部分 背景、機遇與增長點
壹。背景與機遇
對企業資源、核心業務成分以及市場機會的分析,有助於我們理解其網站的現有行為和發展期望。
佳倫初步分析了該網站深厚的行業背景。遊易網由中國最大的航空運輸服務代理公司北京外企航空服務公司投資創建,北京外企航空是國內最大的電子客票代理商,深厚的行業背景使得電子機票成為遊易網的主要業務,也是他主要的競爭優勢。
其客戶可能來自三個方面:歷史積累的企業客戶、分銷業務、網絡直銷業務。其中,搜索引擎營銷是其獲得網絡直銷業務的最主要途徑,該網站在搜索引擎付費廣告有不小的投入,同時也相當註意SEO方面的優化補充。
pylongzx指出了機票電子化為遊易帶來的重大機會。在這個罕見的機遇面前,已經在網絡營銷領域取得壹定優勢的遊易,更應該有大作為。
二。增長點與用力方向
遊易網絡營銷雖然已經取得壹定成績,但潛力明顯尚未充分挖掘。為配合機票電子化這個歷史性機遇,建議在搜索引擎、網站表現、公關軟文、線下推廣四個方面同步加強。
1.強化搜索引擎營銷
1)付費搜索引擎廣告(長期重點)
重點是廣告的優化。壹方面,競價廣告現在已經不是簡單的價格競爭, google、百度等都實行著質量得分模式,引擎覺得妳質量高,就能少化錢多辦事;另壹方面,選擇最佳關鍵詞、如何避開惡意點擊,從點擊廣告源頭上優化轉化率,可為之處極多。
如何讓有限的經費產生更大的效益,這是企業網絡營銷負責人需要反復琢磨的,也是很值得借助外腦的。
2)搜索引擎優化(近期重點)
健康和諧的網站搜索引擎優化,可以在安全前提下顯著降低單位有效流量和每筆交易的平均成本,使企業獲得更大的競爭優勢和利潤收益。
從網站表現看,易遊網http://www.yoee.com曾經專門做過seo優化,也取得了相當不錯的成績,與其他對手壹起分享到了甜美的搜索引擎免費流量。但從專業眼光來看,該站所做的優化可以稱為“劣質優化”,即是為SEO而SEO,只側重於個別關鍵字的優化,側重於title、meta等簡單技術要素。壹方面,整站的搜索引擎友好性相當不足,另壹方面,對網絡營銷非常寶貴的長尾精確流量,並沒有充分開發。
2.改善網站表現(近期重點)
主要是流量轉化率問題和客戶粘度問題,現在是明顯存在問題的。例如網站首頁感覺不到機票實時預定的特點。又例如,首頁第壹屏根本就沒看到註冊會員的連接和會員登錄框,表明了網站某些觀念的缺失。
feelfox等人對本站的版面設計提出了概要意見。
3.公關軟文
遊易網曾推出出了第壹張客票,以及擁有實時查詢系統的優勢,曾進行過壹段媒體宣傳。佳倫指出,電子客票是機票行業的發展方向,遊易的真正實時查詢和全面的電子客票服務,有很多的炒作點可挖。遊易在最初的軟文推廣做的很不錯,可惜沒有堅持下去,建議重新加以重視和堅持。
電子客票剛進入全面開花狀態,許多消費者還不熟悉、不習慣,媒體也需要這方面的內容,如果多組織電子機票的技巧和指南方面的文字,壹定受線下線上媒體的歡迎,特別是線上被廣泛轉載的文章,能夠長期影響大量消費者。
4.線下推廣
適度的線下推廣跟搜索引擎優化壹樣,可以以低代價帶來額外的競爭力。佳倫建議做壹些掃樓的工作,把電子客票體驗卡及宣傳手冊直接發到辦公室裏。
第二部分 流量來源規劃
在下面的總結中,將比較多談到該站的網站表現提升和搜索引擎優化問題。壹方面因為這是個沒有網站經營方參與的客體研討,參加研討的專家既缺乏競價廣告報告、訪問日誌等必要的數據,也無從在公關軟文、線下推廣等方面了解站方的實際運營資源和打算;另壹方面是因為網站表現提升和搜索引擎優化是比較具體的、客觀的,提升空間很容易看出來,而且紅擎網絡營銷俱樂部這些方面的好手確實比較多,大家的意見發表比較充分。
搜索引擎營銷是遊易的主體營銷途徑,其引擎流量來源可以分成三個部分:
1.主推關鍵詞流量
來自引擎競價廣告帶來的重點關鍵字付費流量,以及自然排名靠前的重點關鍵字帶來的免費流量。遊易的主推關鍵詞流量是做得比較到位的。
2.二線關鍵詞流量
比較分散,檢索量不熱門,但合計總量較大的高轉化率關鍵詞,例如機票和城市是緊密關聯的,“北京機票”、“北京到廣州機票”、“北京上海機票”等就是非常有價值的二線關鍵詞。二線關鍵詞轉化率高、競爭度小,在搜索引擎營銷中是非常重要的,如果不能SEO上去,就應該付費獲得,反正成本也不高。本期研討不少報告都討論了二線流量,其中pylongzx的最為深入,這跟他曾經主持開發搜索引擎的經驗是分不開的,也得益於其開發的 paidiji.cn排名分析工具。
3.長尾內容流量
來源於引擎所收錄的大量相關內容。檢索者的操作可能是五花八門的,收錄的越多越有機會獲得長尾流量。遊易的引擎收錄與其他對手相比,頗不樂觀,顯然是沒有重視長尾流量。
大家的報告中,對上述三種搜索引擎流量如何進行提升,提供了相當豐富的意見。例如:
為了提升主推關鍵詞的流量,chris.e提議,該站應該設立3個獨立的登錄頁,分別對應機票查詢和特價機票、機票預定和酒店預定,這既考慮到了引擎對網站內容理解的需要,也考慮到了訪問者的需要。本期總結的(3)和(4)會提到提升主推關鍵詞流量的更多建議。
為了獲得二線關鍵詞流量,chris.e主張為“<地區>機票”建分類目錄,pylongzx提議組織壹些關於航班靜態描述信息和動態公告網頁,以及為二線關鍵詞組織安排二級域名,每個子域名側重1~2個二線關鍵詞。城市很多,起點/終點的組合更多,起點/終點城市與機票的組合內容豐富;航班的班次常被人直接搜索,等等。這些只要有意組織信息,就會獲得回報。
為了獲得長尾內容流量,孫健、pylongzx、chris.e等多份報告都提到要大量增加相關內容,尤其是文本信息豐富的知識性網頁和資訊。
第三部分 搜索引擎友好度
遊易網在搜索引擎友好度方面存在明顯的缺陷,表現為搜索引擎看不清、看不到、走不通。其體現的問題,在許多網站身上都可以看到:只重視個別關鍵詞的優化而缺乏全站引擎友好性的規劃,開發人員缺乏正確的搜索引擎友好性指導和培訓,實際運營中(例如友情鏈接及添加內容)缺乏搜索引擎優化的常識。
大家的報告從不同角度充分討論了遊易網在搜索引擎友好性方面的需要改進之處。何田在這裏只抽舉4個比較有代表性的問題:
1.網頁標識缺乏個性化
遊易的許多網頁title和meta都相同,網頁源碼靠前的壹大部分也相同。這有點象中國人看外國人或者外國人看中國人,引擎看這些網頁時,覺得他們都很象。
title和meta,每個頁都相近,這是許多網站都會犯的毛病。搜索引擎看網頁,畢竟跟人還是有點不同的,人眼很少會註意title,但引擎會註意到。 title和meta有點象網頁的衣服和發型,每個網頁都穿壹樣的衣服,理壹樣的發型,這是對引擎的極端不尊重。通常後果就是引擎減少收錄,甚至整體降權。遊易在百度收錄非常之少,很可能就是吃了這個虧。
其實改善這個問題非常容易,最簡單的辦法就是把文章的標題放在title、Description和keywords的最前面。Windear的報告中給出了詳細說明。
2.導航采用js
這種低級錯誤也是許多網站愛犯的。導航不只是給訪問者用的,也是給引擎用的,不註意提供引擎容易使用的導航,也會被引擎認為是不友好。這有點象幾個人壹起聊天,如果有壹個人聽不懂上海話,妳卻用上海話跟其中壹些人長篇大論,那個聽不懂的人能爽嗎?
對本站內部鏈接的批評比較多,普遍認為內部結構對於引擎是個迷宮。這個問題過於嚴重,這裏不再詳細討論,詳細見各人報告。
3.內容調用JS過繁
js有點象密寫,某段文字不想讓引擎看到(例如為了提高關鍵詞密度,可以把某些無關文字用js來引用),就可以用js,反之,如果妳想讓引擎看到,就別用js。
windear給出了快速改善的建議:網站的代碼和架構無須重新再編造,改造調用JS部分改成ASP直接讀取數據的方式。
4.站內搜索對引擎透明
遊易的訪客需要的大量使用站內搜索,這個地方也存在搜索引擎友好的問題。
十三秀才指出, 搜索機器人索引妳的頁面是自動化行為,沒有人工參與,即沒有用戶填寫任何的關鍵字。這樣就不能從數據庫中提取內容餵給引擎。
解決的辦法是:自己設置參數(即關鍵字)作為鏈接,通過搜索機器人觸發得到相關的信息進行索引或收錄,通過程序引導進入到事先制作好的靜態頁面(動態的也可以)。
這個思路對於大量內容存放在數據庫中、以查詢方式提供內容的網站來說,很值得參考。
第四部分 SEO的技術性因素
上面談到的搜索引擎友好度,是搜索引擎優化的核心問題,引擎覺得妳友好了,壹切都好辦。在搜索引擎友好的基礎上,還存在壹些技術性因素,在安全和諧的前提下,進壹步提高引擎的好感度。
1.Header寫法
longhainet和elan都提到,此站的首頁title,meta明顯是經過高手優化過的,關鍵字的字數,描述的字數以及排列方式都是最佳化的寫法。尤其是描述,"國內最大的電子機票代理中心--遊易航空旅行網提供線上線下特價國內機票,國際機票,海內外酒店實時查詢預定服務,並推出商旅管理,vip集團客戶,度假旅遊,自由行個性化貼身服務。在線提供詳細準確的進出港航班信息,全國五十多個城市支持飛機票配送服務",基本概括了網站業務內容和服務信息,語言表達上也是壹氣呵成。
然而,在首頁之外的壹些表現則不盡人意,看來高手只管了管首頁。
2。Logo的alt文字
logo圖片上的alt太多文字,有堆積關鍵詞的嫌疑,應修改。
3。信用因素
讓引擎提高對本站信任度的因素很多。例如本站的老域名,就是非常重要的因素。
尤其值得註意的是,elan提到,yoee的首頁除了標題就再也沒有出現“機票預訂”這個關鍵字了,取而代之的是大量的和“機票預訂”相關的關鍵字,如:國內機票,國際機票,特價機票等。這壹點非常有利於搜索引擎的信任,是十分高明的手法。頁尾的電話和詳細地址、資質證明等也都有利於提高引擎信任度。
Chris.e指出網站裏發現了廣告聯盟的代碼,這種代碼最好取消。
4。外部鏈接
外部鏈接也是信任因素的壹種。
chris.e對遊易網反向鏈接的評價是“有數量,沒質量”,鏈接質量大都屬於中下水平,有質量的很少。主要表現在:在這些鏈接裏沒有文章內部的鏈接;沒有跟行內網站交換友情鏈接;許多外鏈的錨文字與網站核心業務無關。
遊易網友情鏈接管理人員對友情鏈接錨文字的重要性顯然缺乏認識,要求的鏈接文字是“遊易航空旅行網”,沒有包含關鍵詞。這種情況通過簡單培訓可以避免。
chris.e提供的外鏈建議包括:發新聞稿;與網站合作,為他們提供機票價格查詢和航班查詢服務;要求代理他們在自己的網站上面做鏈接;社區推廣;付費或者免費網址目錄遞交等。
5.Title的點擊吸引力
chris.e指出,遊易網的title缺乏點擊吸引力,即使出現在搜索結果中也不吸引點擊,反過來影響自身權重。
不要認為網頁title是寫給引擎看的,實際上,當搜索結果出現該網頁時,這個title是否吸引,就直接影響到查詢者的點擊意願。而搜索結果點得越多,引擎就越把它放在前面,這是壹種訪客參與的SEO。
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